vratenie tovaru

  • 7 odpovědí
    • Pepikv
      Pepikv
      Bronz
      Registrace: 30.05.2011 Příspěvky: 5,895
      A kde si ho koupil na internetu ? Nebo normálně na prodejně?
    • cimprcampr
      cimprcampr
      Bronz
      Registrace: 10.05.2011 Příspěvky: 1,315
      google nemáš? nepopužíváš?

      Nevím jak to máte na slopvensku ale u ná je to nějak takto: Pokud jsi to kupoval někdě, kde neměls možnost zboží fyzicky předtím vidět (internet, a to i v případě že jsi přes internet objednával ale vyzvdávals osobně) tak máš 14 dní na vrácení bez uvedení důvodu, podle občanského zákoníku.

      Pokud jsi ho kupoval v kamenném obchodě tak ma vrácení peněz nemáš zákonný nárok a není to povinností obchodníka, přesto to někteří akceptují, záleží případ od případu.

      podrobnosti třeba tady http://www.zbynekmlcoch.cz/informace/texty/pravo-sebeobrana/vraceni-zbozi-bez-udani-duvodu-vymena-zbozi-vraceni-penez-informace-pravidla akle když zadáš do google něco jako "lhůta pro vrácení zboží" vyjede ti bambilion podobných stránek.
    • TheDandis
      TheDandis
      Bronz
      Registrace: 23.10.2012 Příspěvky: 179
      google mam ale tam som nasiel do 7dni a radsej sa spytam niekoho kto ma skusenst, kupoval som to cez internet.
    • cimprcampr
      cimprcampr
      Bronz
      Registrace: 10.05.2011 Příspěvky: 1,315
      Tak vzhledem k tomu, že už ho máš doma 11 dní, tak určitě ještě dnes posílej minimálně doporučený dopis o tvém záměru odstoupit od smlouvy, protože lhůta se počítá do dne doručení odstoupení obchodníkovi. Můžeš použít i email, ale pozor na to, protože v případě sporu je dokazování o tom, že obchodník odstoupení obdržel na tobě. Některé serioznější eshopy mají přímo na svěm webu pro tyto situace přímo nachystaný i formulář, tak pokud najdeš můžeš použít i ten.

      Samotný notebook může dorazit i později. A pozor počítá se 14 dní celkově, ne jen pracovní dny, jak se spousta lidí domnívá. A než ho pošleš tak z notebooku odstraň vše, podle čeho by mohl obchodník poznat, že byl používán.

      Ale jak říkám, ještě si nejdřív ověř, jestli to na slovensku nemáte trochu jinak.
    • russo777
      russo777
      Black Member
      Registrace: 27.01.2007 Příspěvky: 3,182
      Zakon c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zdroj http://jaspi.justice.gov.sk)

      § 12
      Odstúpenie od zmluvy

      (1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10.
      (2) Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
      (3) Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
      (4) Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný
      a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
      b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

      (5) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

      a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3,
      b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
      c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
      d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, 22) ktoré spotrebiteľ rozbalil,
      e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
      f) lotérie a iné podobné hry. 21)

      Zákon o podomovom predaji a zásielkovom predaji nepojednáva o tom, či je tovar, vrátený v zákonnej lehote, použitý alebo nie. Z toho vyplýva, že ak spotrebiteľ tovar rozbalí a vyskúša, teda podľa niektorých predávajúcich tovar „použije“, nestráca nárok na jeho vrátenie. Jedná sa o tovar, ktorý nie je vylúčený z možnosti vrátenia v zmysle vyššieuvedeného § 12 ods. 5 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji.

      Ak predávajúci odmietne v rámci zákonnej lehoty 7 pracovných dní takýto tovar prijať, koná v rozpore so zákonom a spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa s podnetom na kontrolu na miestne príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho.

      (zdroj http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotrebitelovi/Informacia-k-pravu-na-odstupenie-od-zmluvy-pri-kupe-tovaru-cez-internet.soi)
    • russo777
      russo777
      Black Member
      Registrace: 27.01.2007 Příspěvky: 3,182
      toto by malo byt aktualne na SK .. ale nerucim :)
    • Fiskantes
      Fiskantes
      Coach
      Coach
      Registrace: 25.05.2011 Příspěvky: 7,773
      Koloseum > Salonek