Pomoc

Užitečné odkazy

Zeptejte se našich moderátorů a komunity

Často kladené dotazy

  • Zkontrolujte prosím správnost svého uživatelského jména a hesla. Rozlišujte prosím velká a malá písmena.

    Pokud jste zapomněl své heslo, můžete si o nové zažádat zde: Nové heslo.
    V emailu vás oslovíme uživatelským jménem, tudíž se ho dozvíte taktéž.

    Pokud se vám stále nepodaří přihlásit (za použití správného uživatelského jména a hesla) nebo si nepamatujete či nemáte přístup k vámi registrované emailové adrese, kontaktujte prosím zákaznickou podporu formulářem vlevo.

  • Následující změny lze provést na stránce Nastavení profilu (ujistěte se prosím, že jste přihlášeni ke svému účtu):

    Změna emailové adresy: Sjeďte na stránce na změnu emailové adresy a do daných políček zadejte novou emailovou adresu a heslo.

    Heslo: Na konci stránky nastavení profilu si můžete změnit své heslo.

    Pro změnu/aktualizaci následujících kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:

    Osobní údaje (např. příjmení, datum narození, adresu atp.): náš tým zákaznické podpory může aktualizovat vaše údaje, může ovšem požadovat doklad totožnosti.

    Username či nickname na pokerové herně: Tyto údaje může aktualizovat náš tým zákaznické. Ujistěte se prosím o správnosti vašeho username/nickname, a že poskytujete správné jméno uvedené v průvodci nebo vám zaslané zprávě.

  • Změna uživatelského jména se provádí pouze ve výjimečných případech (např. z bezpečnostních důvodů, porušení pravidel). Pokud máte o své uživatelské jméno obavy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pomocí formuláře vlevo.

    Udejte taktéž prosím důvody pro změnu jména.

  • Pro aktuální nabídku navštivte stránku s nabídkou peněz na poker zdarma.

    Pokerové herny pro peníze na poker zdarma se čas od času mění. Veškerou dostupnou nabídku pro Česko a Slovensko naleznete pod výše uvedeným odkazem.

    Berte prosím na vědomí, že uvítací dárek zdarma je dostupný pouze na pokerové herně, na které nemáte existující účet.

  • V takovém případě si prosím zvolte jinou hernu/nabídku. Pokud preferujete hernu, na které nejsou peníze na poker zdarma dostupné, stále můžete využít našich nabídek bonusů za vklad.

    Naše aktuální promo akce naleznete zde: Naše exkluzivní pokerové promo akce.

  • Peníze na poker zdarma se snažíme převést co nejrychleji to je možné. Proces obvykle zabere 2 - 48 hodin, nicméně většina uživatelů obdrží bankroll zdarma ještě tentýž den.

    Nicméně v závislosti na pokerové herně může proces zabrat o něco déle. O průběhu vás budeme informovat zprávou a emailem.

  • Zkontrolujte prosím, zda jste splnil všechny potřebné kroky, které naleznete zde: Dokončete svou registraci.

    Po splnění obdržíte zprávu a email o průběhu převodu vašich peněz na poker zdarma. Peníze jsou většinou převedeny mezi 2 - 48 hodinami.

  • Obecně lze získat peníze na poker zdarma na PokerStrategy.com pouze jednou. V některých případech můžete obdržet nabídku pro dodatečné peníze na poker zdarma. Pod níže uvedeným odkazem naleznete, zda jste oprávněn takovou nabídku využít: Dodatečné peníze na poker zdarma.

    Alternativní nabídky bankrollů zdarma naleznete zde: Peníze na poker zdarma a bonusy bez vkladu.

  • Pro zisk StrategyPoints existují dvě hlavní možnosti:

    1) Zaregistrujte se na pokerové herně, na které ještě nemáte účet. Pro propojení je důležité, abyste použili náš odkaz pro stažení a/nebo bonusový kód.

    Jakmile začnete hrát o reálné peníze, začnete sbírat StrategyPoints. Více informací o StrategyPoints naleznete zde: Naše statusy a bodový systém.

    2) Pokud preferujete hrát na pokerové herně, kterou nemáte propojenou s PokerStrategy.com, stále můžete využívat náš výukový materiál zakoupením statusu.

  • Ano! Můžete hrát na všech našich partnerských hernách zároveň a sbírat body. Ovšem za předpokladu, že jste si své pokerové účty založili přes nás.

  • V takovém případě prosím zkontrolujte následující:

    Vytvořil jste svůj pokerové účet přes PokerStrategy.com (použitím odkazu na stáhnutí a/nebo bonusového kódu)?
    Jedná se o jediný způsob, jakým propojit svůj účet a získávat StrategyPoints.

    Je požadovaný identifikátor herny zadán ve vašem Nastavení profilu?
    Je důležité zadat přesné jméno, které je vyžadováno v průvodci stažením/nastavení profilu, např. pokud je u určité herny vyžadováno username, nickname by bylo nesprávně.

    Hrajete o reálné peníze a generujete rake?
    StrategyPoints jsou udělovány pouze za hru, z které je odváděn rake, StrategyPoints nelze sbírat hraním například freerollů.

    PokerStars: Povolili jste "Sdílení informací" v PokerStars klientu?
    Pokud ne, přihlaste se do pokerového klienta, přejděte do záložky "Účet" a v menu by se mělo zobrazit "Sdílení informací". Na toto klikněte a zaškrtněte políčko "Přečetl jsem a souhlasím".
    Pokud zde možnost "Sdílení informací" není, váš účet není propojen a StrategyPoints nelze sbírat.

    Pokud máte "Sdílení informací" zapnuté, váš účet by měl být propojen a své StrategyPoints byste měl brzy obdržet.

    Důležité: StrategyPoints se zobrazí obvykle po 1 - 3 dnech po odehrání. V některých případech může aktualizace trvat i déle, zejména kvůli technickým obtížím.

    Pokud jste StrategyPoints neobdržel, máte "Sdílení informací" zapnuté a uplynuly více než tři dny, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pomocí formuláře vlevo.

  • Váš účet je propojen s PokerStrategy.com, pokud jste si vytvořil účet na pokerové herně za použití našeho odkazu pro stažení a/nebo našeho bonusového kódu.

    Pokud si chcete být propojením jist, můžete ho zkontrolovat pomocí následujících možností:

    • Začněte hrát o reálné peníze a o pár dnů později zkontrolujte, zda jste dostal nějaké StrategyPoints.

    • Kontaktujte zákaznickou podporu herny, zda je váš účet řádně propojen. Ve výjimečných případech nemusí být tato informace pro zákaznickou podporu dostupná.

    Pro PokerStars: Pokud máte možnost "Sdílení informací" ve vašem PokerStars klientu viditelnou, váš účet by měl být propojen. Toto můžete zkontrolovat v menu pod záložkou "Účet" a zaškrtnutím "Sdílení informací".

  • Toto rozhodnutí závisí na dané pokerové herně pro individuální případy. Pokud není váš účet propojen s jiným affiliate, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a my zjistíme, zda vám můžeme nějak pomoci.

    Pro PokerStars: Berte prosím na vědomí, že účty nelze zpětně propojit, pokud nebyly vytvořeny přes PokerStrategy.com.

  • Ano, můžete hrát na svých mobilních zařízení a vašem Macu! Pro propojení a zisk StrategyPoints stačí, aby byl účet vytvořen ve Windows za použití našeho odkazu pro stažení a/nebo bonusového kódu. Po zaregistrování vašeho účtu přes naše stránky můžete používat pro hraní pokeru vámi preferované zařízení.

  • Náš program Pozvěte přátele a stanovené podmínky byly před časem upraveny, je tedy důležité zkontrolovat, kdy se vámi doporučený přítel zaregistroval a jaký program se na něj vztahuje. Podívejte se prosím na datum registrace vašeho přítele na našich stránkách. Potřebné informace naleznete zde: Přehled vámi doporučených přátel.

    • Pokud se přítel zaregistroval před 6. 12. 2011, platí pro něj předchozí systém Pozvěte přátele: $10 za nahrání 15 StrategyPoints přítelem, dalších $15 za dosažení 100 StrategyPoints a dalších $75 za dosažení 5,000 StrategyPoints.

    • Pokud se přítel zaregistroval před 1. 10. 2013, platí pro něj předchozí systém Pozvěte přátele: $25 za nahrání 100 StrategyPoints vaším přítelem, dalších $25 za nahrání 500 StrategyPoints, $50 za dosažení 2,000 StrategyPoints, $150 za dosažení 5,000 StrategyPoints a dalších $250 za dosažení 20,000 StrategyPoints.

    • Pokud se přítel zaregistroval od 1. 10. 2013, platí pro něj aktuální systém Pozvěte přátele, který naleznete zde: Získejte až $500 za doporučení přítele.

    Další informace o programu Pozvěte přátele naleznete zde: Tipy a triky a řešení problémů.

    Stále máte nezodpovězenou otázku? V takovém případě kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí formuláře uvedeného vlevo a my vám s radostí pomůžeme.


Nenašli jste svou odpověď? Zeptejte se zde:

Vytvořit nový dotaz